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JR東海の対応

昨日、西岐阜駅構内で学生と思われる方が飛び込み自殺?という痛ましい事故があったみたいです

当該車両は大阪行き「ひだ36号」

ラッシュ時間と重なる為に米原~豊橋の名古屋圏は大混乱

自分は事故のあった頃に亀山発名古屋行きに乗車中

名古屋駅でのんきにきしめんを食べて東海道線のホームに向かうと大変な事になってました

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名古屋駅に居ても仕方ないので代行輸送の名鉄に乗ろうと思い案内のあった太閤口出口へ

初めての経験だったので駅員さんに「何か引換券みたいな物は必要ないのですか?」と訪ねると対応した方が名鉄の改札に向かう出口を指差したので「何も要らないのですね?」と再度訪ねると「はい」と返事

名鉄の改札口ではJRの乗車券と代行輸送の券を提示してお入り下さいととの案内

???

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名鉄の駅員さんに尋ねると「そんな対応をされたのですか?ご面倒をお掛けしますが戻って貰って下さい この事はきちんとJR側に報告しておきます」とのこと

再度太閤口の同じ駅員さんに尋ねると面倒臭そうに教えてくれました

でもさ

こっちもイラッとしちゃいますよね (゚∀゚ ;)タラー

「亀山から大垣に向かってたんだけど車内で案内があれば桑名から養老鉄道で迂回する選択肢もありますよね?」

「名鉄じゃ帰れない人も居るんだしその中で他に迂回出来るお客さんも大勢居ると思いませんか?」

「それもサービスですよね?」

と思わず言ってしまいました

不機嫌そうに聞いてたけど・・・

結局、桑名に戻って養老鉄道で帰りました

あとで知ったんだけど米原で運転打ち切りになった名古屋行きの「しらさぎ」のお客さんには動揺させない為か台風接近で打ち切りとアナウンスしたらしい

この夏に何回かあったけどムーンライトながらからの乗り継ぎ客をダラダラ待って発車する米原行きの車内でも「名古屋方面からの列車が遅れた為・・・」

って何回も聞きました

ムーンライトは遅れてないから ε-(‐ω‐;)

広域を走るJRなんだから自社内はもちろん動いてない時くらいは連携して情報を告知して欲しいですね

数年前に夕方に大垣から広島に向かった時も米原から乗った新快速の車内で初めて知った事がありました

新幹線で大阪~岡山をワープしましたが在来線だったら間に合いませんでした

大垣を出る時点で分かってれば旅行の日にちを変えたけど今更ですし・・・

さっきも書きましたが広域輸送を担ってる会社とは思えません

列車と接触では無くて飛び込みなんだから運転再開までに何時間も掛かるのは職員も分かってるはず

なのに何故どんどんと乗客を詰まってる先へ先へと運ぶんでしょうね?

自分みたいな鉄ヲタは「はぁ?」って思うけどほとんどのお客さんは分からんもんね

それで良いわって会社なんでしょうね

JR東海は・・・





Commented at 2016-09-16 23:59 x
ブログの持ち主だけに見える非公開コメントです。
Commented by kegaresiasama at 2016-09-20 18:28
あくびさん
コメントありがとうございます
通勤では利用していません
あらかじめ分かっていたら迂回出来る人は迂回出来るのにと思います
JR東海に限らず分かっているなら車内案内をして欲しいなと思います
定期券利用者が多数で余計にややこしく混雑に繋がるとも思うので各社の対応は難しいんでしょうね
嫌いで書いた訳では無いので御理解頂けたらと思います
by kegaresiasama | 2016-09-08 20:56 | 鉄道 | Comments(2)

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